Services
Service téléphonique & agents vocaux
Offrez un accueil continu, qualifiez les demandes et automatisez les réponses avec compréhension et synthèse vocale.
Fonctionnalités clés
- Reconnaissance et compréhension du langage (NLU)
- Routage intelligent vers équipes et agents humains
- Prise de RDV, suivi de dossier, FAQ vocales et SMS
Intégrations & Données
CRM, helpdesk, calendriers, bases de connaissances et reporting en temps réel. Enrichissement des fiches contacts et journaux d’appels.
Modalités
- Scripts conversationnels sur mesure
- Horaires et files d’attente paramétrables
- Transferts, messages et répondeur intelligents
Déploiement
- Audit des flux d’appels et besoins métiers
- Conception des parcours vocaux et scripts
- Intégrations et tests bout‑à‑bout
- Mise en production et supervision
Livrables
- Arborescences et scripts validés
- Connecteurs et mapping de données
- Tableaux de bord temps réel